O conhecimento e mapeamento de processos pode gerar ótimos resultados inclusive no SMB.
Por CIO.com, EUA
25 de abril de 2008 – 07h30
A ITIL se destina às grandes empresas, certo? Não necessariamente.
Embora as organizações de TI maiores estejam mais associadas às implementações da ITIL, existe evidência crescente de que empresas menores se beneficiam.
As credenciais da ITIL nas [...]
